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Comment l'Intelligence Artificielle peut booster votre performance dès aujourd'hui

L'intelligence artificielle fait naître de nombreux fantasmes alimentés par une certaines méconnaissance du sujet. Martial Rouyère revient sur l'utilisation de l'Intelligence Artificielle avec des exemples concrets dans le cadre d'une émission sur XerfiTV. Automatisation de reporting, amélioration de la relation client... tous les domaines sont concernés par cette révolution technologiques.
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Call Center: du mal nécessaire au centre de profit

Faites de vos call centers des centres de relation client qui recommandent, satisfont et vendent plus ! Les call centers représentent le point névralgique de la relation avec vos clients. Souvent perçus comme des centres de coût, Laurent Dugas revient sur l’importance de changer de Monde pour en faire des centres de profit, notamment à l’aide de l’Intelligence Artificielle.
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Les erreurs à ne pas commettre pour faire adopter votre CRM

Bien souvent lors de la mise en place d'un nouvel outil digital, par exemple un CRM, les statistiques relatives à l'adoption par les équipes sont décevantes... Comment éviter cet écueil ? Ségolène de la Fouchardière nous donne des pistes pour ne pas commettre les erreurs classiques ! 
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Pour décider, les dirigeants ont besoin d'un co-pilote

Aider à décider, ce n'est pas être un rétroviseur Aider à décider, ce n'est pas être un phare Aider à décider, c'est être le co-pilote 
François Varin, directeur chez P-Val, détaille cette idée, et souligne à quel point cette nouvelle posture est valorisante !
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Expérience client : 12 mois pour agir

Ce que vit le client dans l'ensemble de ses relations avec votre entreprise est devenu l'élément majeur de différenciation dans un environnement économique de plus en plus "plat". Vous devez agir vite sinon vos concurrents occuperont l'espace émotionnel de vos clients avant vous.  
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Améliorer votre performance commerciale avec notre best seller

Bruno Jourdan dévoile les enjeux d'une transformation commerciale réussie à l'occasion de la parution de "La Vente Complexe", ouvrage qui rassemble les savoir-faire de P-Val sur les problématiques commerciales
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Générations Y/Z: stimuler leur engagement dans l’entreprise

Intégrer et réussir à engager durablement les « jeunes », les générations Y et Z,  est un enjeu majeur pour toutes nos organisations. Leurs modes de fonctionnement nouveaux remettent en cause nos manières de penser et d’agir, notre « Monde ». C’est bien à nous de nous adapter : les 20/30 ans représentent déjà 40% de la population active !
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Les 3 péchés capitaux de la transformation digitale

Réussir la transformation digitale de vos métiers, de votre relation client, de votre management est un enjeu majeur pour votre activité. Cette transformation est difficile car sous un discours technologique, elle remet profondément en cause vos manières de penser et d’agir, votre « Monde ».
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Changer de monde pour réussir votre stratégie

L’angle d’approche Monde permet d’aligner, mieux et plus vite, les quatre dimensions stratégie, organisation, systèmes, capital humain. Vous obtenez les résultats attendus de votre stratégie, avec vos équipes et de manière durable
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