Procter est un cas d’école pour celui qui veut apprendre à décrypter un Monde … et même un cas de première année tellement ce Monde est facile à comprendre.

Je vous rappelle qu’un Monde se décrypte à travers les mots utilisés par ses membres. Lisons ensemble comment Bob McDonald, CEO, explique sa stratégie dans l’interview qu’il a donnée au Figaro le 4 juillet 2011.

Bob MCDONALD. - Procter & Gamble est présent dans 38 catégories de produits, mais toutes ne sont pas présentes partout où nous opérons. Nous n'en avons ainsi que 15 en Chine, 20 au Mexique et autant en France. J'ai fixé en 2009 comme objectif de faire passer d'ici à 2015-2016 de 19 à 24 le nombre moyen de catégories par pays et d'être plus international. Ainsi, nous pourrons faire passer de 3,8 à 5 milliards le nombre de consommateurs que nous touchons chaque jour, de 12 à 14 dollars par an leur dépense moyenne pour nos produits, et de 77 à plus de 100 milliards de dollars notre chiffre d'affaires mondial.

13 chiffres en 8 lignes, qui dit mieux

La stratégie ? Des objectifs chiffrés, précis, détaillés, échéancés.

Admirons ensemble la qualité de ces chiffres. Ce ne sont pas des chiffres pour des financiers, ce sont des chiffres pour des opérationnels. Ils sont suffisamment concrets pour que chacun, qu’il soit grand ou petit manager, sache ce qu’il doit faire.

P&G est marchand et son CEO est emblématique de ce Monde.

Dans le Monde Marchand, l’un des 6 Mondes « purs » décrits par Boltanski et Thévenot, les chiffres sont la forme de l’évidence et le gain en est la grandeur.

C’était la première fois que Bob McDonald venait visiter sa filiale française … les managers n'ont sûrement pas été pris au dépourvu sur la nature des discussions avec le boss.

Bruno Jourdan

Source : Figaro
Sur P&G, relisez aussi le post du 21 mars 2011 Est-ce que Procter&Gamble peut gagner de l'argent dans les pays où les gens gagnent moins de 2$ par jour ?

Ceci est la première page d'un article paru dans le magazine américain FORTUNE du 28 janvier 2011 expliquant sur six pages la stratégie de Procter&Gamble pour faire de l'argent dans les pays où le client potentiel gagne moins de 2$ par jour.

Regardez le visuel et analysez votre réaction ?

Quelle a été votre réaction ?

Certains ont sans doute été indignés- comment peut-on gagner de l'argent sur des gens aussi pauvres ... d'autres n'auront même pas compris le sens de mon interpellation ... d'autres se seront peut être demandés si la barre de Procter n'aurait pas dû être fixée à 3$ ... d’autres se seront dit que Procter allait clairement contribuer au développement des pays émergents …d'autres enfin ont réfléchi sur la stratégie marketing à mettre en place.

Peu importe votre réaction, la question n'est pas là. Ce petit exercice était juste destiné à vous rappeler que nos réactions face à un évènement sont une expression de notre Monde. Souvenez-vous, un Monde se décrypte par la manière que nous avons de nous justifier. Votre Monde d’appartenance s'est traduit dans votre réaction et dans les mots que vous avez utilisés pour la décrire. Si vous voulez que je vous aide à le décrypter, envoyez-moi un petit mail, je serai ravi d'y répondre.
PS : Si vous vous êtes indignés, vous n’êtes pas dans un Monde Marchand, mais vous le saviez sûrement déjà.

Bruno Jourdan