Dans un post du 4 janvier 2013 - Nespresso, le faux-monde- je vous racontais en quoi le service client de Nespresso n’avait pas été à la hauteur de l’image de la Marque sur le traitement d’un problème de livraison de machines.
Je vous livre le dernier rebondissement de l’affaire.
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiJNaU56SJ1GIgCwLQGRTbx5kkd3uFfdea15KJVIzBxdKMHKOe6e-ioWID8Reo3O2AieLYGcHM2c3_0VoBqA5Q-jUJSBXPcyfOQ3YO1AycWxnmK8u5CSTnQnIFirAv1HooaLK4ytEQSZ-c/s200/nespresso.jpg)
C’est leur cellule de veille Internet qui l’avait alertée du problème – notre post avait été relayé par le site LesEchos.fr.
Merci et bravo.
Bruno Jourdan
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