Expérience client : dire que vous connaissez votre client ne suffit pas pour être vrai

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 12 mois pour agir !
Ce que vit le client dans l'ensemble de ses relations avec votre entreprise est devenu l'élément majeur de différenciation dans un environnement économique de plus en plus "plat". Vous devez agir vite sinon vos concurrents occuperont l'espace émotionnel de vos clients avant vous


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