IA: de l'achat en ligne au commerce conversationnel

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Martial Rouyère engage les acteurs du e-commerce à passer de l’achat en ligne au commerce conversationnel.

En effet, les sites de vente en ligne sont centrés sur leur offre produit : ils ne sont pas tournés vers le client. Les sites nous proposent des tonnes de référence sans qualifier notre besoin.
Avec des solutions simples d’IA, il est désormais possible de dialoguer avec le client pour comprendre son besoin, identifier les quelques produits pertinents et surtout formuler une recommandation assortie d’un argumentaire de vente personnalisé.
Ce type de projet peut être déployé rapidement, de manière agile, en utilisant des technologies éprouvées et avec un ROI attractif et mesurable.

Pour le client, c’est passer de l’achat en ligne centré sur le produit à une relation commerciale centrée sur son besoin.

Pour le site, c’est l’assurance d’une expérience utilisateur de qualité et d’une satisfaction client élevée.


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