Martial Rouyère engage les
acteurs du e-commerce à passer de l’achat en ligne au commerce conversationnel.
En effet, les sites de vente en
ligne sont centrés sur leur offre produit : ils ne sont pas tournés vers
le client. Les sites nous proposent des tonnes de référence sans qualifier
notre besoin.
Avec des solutions simples d’IA,
il est désormais possible de dialoguer avec le client pour comprendre son
besoin, identifier les quelques produits pertinents et surtout formuler une
recommandation assortie d’un argumentaire de vente personnalisé.
Ce type de projet peut être
déployé rapidement, de manière agile, en utilisant des technologies éprouvées
et avec un ROI attractif et mesurable.
Pour le client, c’est passer de
l’achat en ligne centré sur le produit à une relation commerciale centrée sur
son besoin.
Pour le site, c’est l’assurance
d’une expérience utilisateur de qualité et d’une satisfaction client élevée.
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