Call centers : du mal nécessaire au centre de profit (Vidéo)

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Faites de vos call centers des centres de relation client qui recommandent, satisfont et vendent plus ! Les call centers représentent le point névralgique de la relation avec vos clients. Souvent perçus comme des centres de coût, Laurent Dugas revient en vidéo sur l’importance de changer de Monde pour en faire des centres de profit, notamment à l’aide de l’Intelligence Artificielle.

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